A. 口座開設には最短で1～2営業日程度お時間を頂戴しております。また、ID・パスワード等を転送不要簡易書留郵便にて送付致しますので実際の取引システムへのログインが可能になるのは口座開設後、２営業日程かかります。
Q. 口座開設に必要な書類はなんですか？
A. 個人のお客様の口座開設お申込みはインターネットからエントリーしていただきます。ご本人様からの申し込みを確認させて頂くため、「個人番号等の告知に係る申請書」のご提出に合わせて、「マイナンバー（個人番号）を確認できる書類」と「本人確認書類」の提出が必要となります。詳細は、「店頭取引口座開設に必要な書類について」をご確認下さいますようお願い申し上げます。 法人のお客様の口座開設は書類によるお申込みとなります。こちらの店頭取引用お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q. 本人確認書類の住所と現住所が違いますが口座開設出来ますか？
A. いいえ。本人確認書類の住所と現住所は必ず同じである必要があります。本人確認書類と現住所が異なる場合は、本人確認書類の住所を更新頂いてから口座開設の申し込みをお願い申し上げます。
Q. 口座開設するには最低どの程度の資金が必要ですか？
A. 口座開設に関しては原則、初回最低入金額、口座維持金額等の制限はございません。詳細は取引概要をご確認下さい。
A. はい。個人・法人ともに複数の口座を開設することは可能です。こちらの店頭取引用お問い合わせフォームより当社カスタマーサポートまでお問い合わせ下さい。
Q. 夫婦で1つの口座を開設することは出来ますか？
A. できません。ご夫婦やご兄弟で１つの口座を使用することは借名取引となり法令上お受けすることはできませんので、各人お客様それぞれでお申込み頂きますよう、お願い申し上げます。
Q. アフィリエイトのキャンペーンについて質問があります。
A. 申し訳ございませんが、アフィリエイトプログラムを用いたキャンペーンの内容、成果等につきましては当社でお答えすることができかねます。直接、当該キャンペーンを行っている各アフィリエイト様までお問い合わせ願いますよう、お願い申し上げます。
Q. 解約するにはどうしたらいいですか？
A. お口座の解約手続きに関しては、こちらの店頭取引用お問い合わせフォームより当社カスタマーサポートまでお問い合わせ下さい。
法人口座について
Q. 法人名義で口座開設をすることは可能ですか？
A. はい。法人様での口座開設も可能です。法人様の口座開設に関しては、こちらの店頭取引用お問い合わせフォームより当社カスタマーサポートまでお問い合わせ下さい。
Q. 法人口座での取引のレバレッジは何倍ですか？
A. 店頭商品デリバティブ取引につきましては個人口座・法人口座共にレバレッジは20倍で固定されております。
入金について
Q. 入金方法について教えて下さい。
A. 銀行振込をご利用いただけます。 銀行振込での入金は、ATMや金融機関窓口、ネットバンキングで当社指定口座へお振込み頂く方法です。振込手数料はお客様のご負担となります。振込先銀行口座番号は、お客様専用の個別に発番された口座番号であり、口座開設後に当社から郵送する口座開設通知書類に記載されています。お客様ご本人様からのご入金でないと取引口座へ反映することは出来ません。
Q. 初回入金はいくら必要になりますか？
A. 入金に関しては必要最低金額等の制限はございません。ただし、取引においては当社取扱銘柄のうち最安の天然ガスの場合、およそ2,000円の証拠金が必要になります。予めご注意ください。その他の銘柄については取引概要をご確認下さい。
Q. 入金の際の注意点はありますか？
A. お取引口座名義と振込人名義が同一でなければ入金処理することは出来ません。同一名義での入金ではない場合、お取引に一時的に制限をかけさせていただき、すでに注文が約定していた場合には注文を取消させて頂く場合がございます。また、その際発生した損失や、送金手数料等は全てお客様のご負担となりますのでご注意下さい。
A. 御自宅以外のパソコンでも取引プラットフォームをインストールし、ログイン情報を入力すればお取引は可能です。しかし、ログイン情報が御自宅以外のパソコンに記録されてしまった場合、他人がお客様の口座へログイン・取引することが可能となりますので十分にご注意下さい。
Q. パスワード管理方法は？
A. 「MTcX」では、各画面ログインのパスワード（アルファベット大文字、小文字、数字、特殊記号を全て含んだ半角8桁以上）をお客様がそれぞれ任意に設定、変更することが可能です。お客様が定期的にパスワードを変更することで、第三者がアクセスできないようセキュリティの確保を実現可能です。
Q. インターネット・セキュリティは万全ですか？
A. お客様と当社の通信内容の盗聴・漏洩・改ざん等を防ぐため、システムではSSL(Secure Sockets Layer)という暗号化通信方式を採用し、取引内容・お客様の個人情報のセキュリティ確保には万全を期しております。
Q. PC版とモバイル（スマートフォン・タブレット）版でID・パスワードは異なりますか？
A. 同じになります。スマートフォン・タブレットでのログインにつきましても、パソコンでご利用のIDとパスワードをご利用ください。
Q. IDの変更はできますか？
A. ログインIDの変更はできません。パスワードは変更が可能です。
Q. パスワードの変更はどのようにできますか？
A. PC版取引プラットフォームにログイン頂き、メニューバー内「ツール」の中にある「オプション」を選択し、メニュー名「サーバー」内の「変更」ボタンをクリックするとパスワードの変更メニューが表示され、こちらから変更することが可能です。
Q. パスワードを忘れてしまいましたが教えていただけますか？
A. 当社ホームページ内にございますこちらの店頭取引用お問い合わせフォームにアクセスし、お名前・ご登録メールアドレス・当社でのお取引口座の有無・お客様番号（ID）・お問い合せ項目・お問い合わせ内容をご記入のうえ、送信下さい。ご本人様確認ができ次第、初期設定パスワードに変更させていただき、お電話またはメールにて初期設定パスワードに変更した旨をお知らせします。また、初期設定パスワードもお忘れの場合は、初期設定パスワードを簡易書留郵便にて再送付致しますので、その旨をお問い合わせ内容にご記載下さい。
Q. ログインID・パスワードを電話で教えて下さい。
A. お客様ご本人様確認の観点から、お電話でログインID・パスワードお伝えすることは出来ません。こちらの店頭取引用お問い合わせフォームから、お名前・ご登録メールアドレス・当社でのお取引口座の有無・お客様番号（ID）・お問い合せ項目・お問い合わせ内容をご記入のうえ、送信下さい。ご本人様確認ができ次第、ログインID・パスワードを簡易書留郵便にて再送付致します。
Q. Mac OS でも取引はできますか？
A. 原則使用することはできません。詳細はこちらの取引概要の最下部に記載しております「推奨取引環境」をご確認ください。
取引について
Q. どんな注文種類がありますか？
A. 成行、指値、逆指値、IFD、OCO（決済のみ）、IFO、決済、即時決済、一括決済などがあります。
Q. 注文の変更・取消はできますか？
A. 発注済注文が約定する前であれば変更・取消は可能です。ただし、状況によっては変更・取消が約定までに間に合わない場合がありますのでご注意下さい。また、ご注文の変更については、「取引数量」「注文価格」のみ変更可能となり、その他の項目の変更につきましては、一度当該注文を取り消した上で、再度注文を発注して下さい。
Q. 注文の有効期限にはどのような種類がありますか？
A. 成行注文以外には、無期限、当日のみ、日時指定、日付選択といった有効期限の設定が可能であり、日時指定の場合は、有効期限の時間も指定可能です。
Q. 調整額とはなんですか？
A. 本取引においては、当日の未決済建玉を翌営業日に持ち越す（ロールオーバー）たびに、調整額の受払いが発生します。この調整額は、市場金利の水準や経済・金融情勢等を踏まえたうえで、当社の判断により日々見直され、変更される場合があります。
Q. 調整額はどこで確認することが出来ますか？
A. 取引プラットフォーム上「仕様」内「買スワップ」「売スワップ」にて確認することが可能です。 ※「仕様」の確認方法は取引プラットフォーム上の「気配値表示」内確認したい銘柄の上で右クリックで表示されるメニュー内にございます。 ※表記は取引プラットフォームの仕様上「スワップ」の表示ですが、値としては調整額の値となっております。予めご了承ください。
Q. ポジションを決済せず、調整額のみ決済することはできますか？
A. ポジションを決済することなく、調整額のみを決済することはできません。
Q. スプレッドとはなんですか？
A. 売値(Bid)と買値(Ask)との差になります。同じ時間では、買値が売値よりも高くなります。
Q. スプレッドは変動しますか？
A. 指標発表時等マーケットの状況によっては大きく変動することがあります。
Q. 1週間の日足は何本ですか？
A. 1週間の日足は5本です。
Q. 分割決済はできますか？
A. はい、可能です。ただし、0.01Lot未満のポジションを指定して決済することはできません。
Q. デリバリー(外貨の受渡し)はありますか？
A. デリバリー(外貨の受渡し)はございません。
Q. コンバージョン（両替）はありますか？
A. コンバージョン（両替）はございません。
Q. スリッページの許容範囲の設定は可能ですか？
A. 「MTcX」はお客様からの注文はすべてマーケットに流すため、スリッページの許容範囲の設定をしていただいても効果がありません。 ※自動売買プログラムでの取引においても同様です。予めご了承ください。
Q. 配信しているレートはどこで確認できますか？
A. 「MTcX」のレートにつきましてはお手数をおかけいたしますが、デモ口座にてご確認いただいております。デモ口座のレートは本番環境と同じレートを配信しておりますのでご参考にしてください。デモ口座作成の詳細な説明はこちら。
各種変更手続きについて
Q. メールアドレスを変更したいのですが手続きはありますか？
A. メインメールアドレスの変更の場合は、こちらの店頭取引用お問い合わせフォームから、お名前・ご登録メールアドレス・当社でのお取引口座の有無・お客様番号（ID）・お問い合せ項目・お問い合わせ内容をご記入のうえ、送信下さい。ご本人様確認ができ次第、順次変更致します。なお、メールアドレスは、PC用のメールアドレスのみ登録可能です。携帯メールアドレスはご登録いただけません。
Q. 名前・住所が変わりましたが、どのような手続きが必要でしょうか？
A. こちらの店頭取引用お問い合わせフォームから、お名前・ご登録メールアドレス・当社でのお取引口座の有無・お客様番号（ID）・お問い合せ項目・お問い合わせ内容をご記入のうえ、送信下さい。なお、変更内容が確認できる本人確認書類のご送付が必要となりますのでご了承お願い申し上げます。
Q. 電話番号・携帯電話番号が変わりましたがどのような手続きが必要でしょうか？
A. こちらの店頭取引用お問い合わせフォームから、お名前・ご登録メールアドレス・当社でのお取引口座の有無・お客様番号（ID）・お問い合せ項目・お問い合わせ内容をご記入のうえ、送信下さい。不明点がございましたら当社カスタマーサポート（0120-94-5797）までお気軽にお問い合わせ下さい。
Q. 出金先登録金融機関が変わりましたがどのような手続きが必要でしょうか？
A. こちらの店頭取引用お問い合わせフォームから、お名前・ご登録メールアドレス・当社でのお取引口座の有無・お客様番号（ID）・お問い合せ項目・お問い合わせ内容をご記入のうえ、送信下さい。不明点がございましたら当社カスタマーサポート（0120-94-5797）までお気軽にお問い合わせ下さい。
Q. 銀行が統廃合した場合はどうすればよいですか？
A. こちらの店頭取引用お問い合わせフォームから、お名前・ご登録メールアドレス・当社でのお取引口座の有無・お客様番号（ID）・お問い合せ項目・お問い合わせ内容をご記入のうえ、送信下さい。不明点がございましたら当社カスタマーサポート（0120-94-5797）までお気軽にお問い合わせ下さい。
Q. 申し込み時に登録した金融機関を教えてもらえますか？
A. こちらの店頭取引用お問い合わせフォームから、お名前・ご登録メールアドレス・当社でのお取引口座の有無・お客様番号（ID）・お問い合せ項目・お問い合わせ内容をご記入のうえ、送信下さい。不明点がございましたら当社カスタマーサポート（0120-94-5797）までお気軽にお問い合わせ下さい。
A. 回避する方法は２つあります。 1.強制決済判定前までに、追加必要証拠金以上のご入金で現在の建玉を維持でき、取引を続けることができます。 2.強制決済判定前までに、追加証拠金判定時以前に建玉をご自身で決済していただき、必要証拠金を減少させることで強制決済の回避が可能です。
Q. ロスカットとはなんですか？
A. お客様の建玉の評価損失が拡大し、有効比率が 50％を下回った場合、当社の判断により、損失の大きい建玉から順に、建玉の一部または全部を強制的に決済（ロスカット）することがあります。ただし、相場の急激な変動により、ロスカットが想定どおりに実行されず、預託した証拠金を上回る損失が発生する可能性があります。
Q. ロスカットはいつ行われますか？
A. 保有建玉をリアルタイムで評価しており、有効比率が50％を下回った際に行われます。
Q. 有効比率の計算方法を教えてください。
A. 有効比率（証拠金維持率）の計算方法は以下の通りです。 証拠金維持率 ＝ 有効証拠金 ÷ 必要証拠金 × 100（％）
Q. ロスカットの対象となる建玉はどれですか？
A. 保有されている全未決済建玉がロスカットの対象となります。
Q. ロスカットを回避する方法はありますか？
A. 事前に追加入金いただくか、保有建玉の一部または全てをお客様ご自身で決済し、証拠金維持率が50％を下回らないように、維持していただくことでロスカットは回避できます。ただし、建玉の維持に必要な有効比率は100％ですので、継続して保有される場合は有効比率を100％以上になるまで回復していただく必要がございます。
Q. ロスカットの結果、資金がマイナスになりましたがどうすればいいですか？
A. 急激なレート変動やマーケットコンディションによりスプレッドの大幅な拡大が起こった場合、ロスカットの結果、口座残高がマイナスとなることがございます。万が一、口座残高がマイナスとなってしまった場合、速やかにマイナス分をご入金ください。
Q. 追加証拠金とはなんですか？
A. 「追証拠金（オイショウコキン）」や「追証」（オイショウ）とも呼ばれ、証拠金維持率を100％まで回復させるための必要額が追加保証金です。
Q. 取引プラットフォーム（MT5）のチャートに使用されているタイムゾーンを教えてください。
A. 夏時間：GMT＋3時間（MT5の表示時間＋6時間＝日本時間）、冬時間：GMT＋2時間（MT5の表示時間＋7時間＝日本時間）となっております。
報告書・税金について
Q. 電子交付とはなんですか？
A. 報告書等を、システム上で閲覧、ダウンロードしていただくことです。「MTcX」の取引プラットフォームMT5からダウンロードが可能です。
Q. 電子交付される報告書にはなにがありますか？
A. 「取引報告書兼証拠金受領通知書」、「期間損益報告書」が電子交付されます。
Q. 報告書の内容に疑義がありますがどうしたらいいですか？
A. 取引報告書兼証拠金受領通知書をご確認いただいた際、内容に相違または疑義がある場合は、当社カスタマーサポートまでご連絡下さい。
Q. 解約後に報告書は出力できますか？
A. 取引システムにログインすることができないため、出力できなくなります。口座解約までに必要な報告書等はご自身でプリントアウト等行ってただき、保管下さいますようお願い申し上げます。確定申告等で必要になることがございますので報告書の保管に関してはご注意下さいますようお願い申し上げます。
Q. 税金について教えていただけますか？
A. 店頭デリバティブ取引によって生じる益金は、申告分離課税となっており、他の所得にかかわらず一律20.315%（所得税15.315%＋住民税5%）です。所得税の確定申告については毎年1月1日から12月31日までに得たすべての所得を計算し、申告・納税しなければなりません。詳細についてはお近くの税務署、または税理士等へお問い合わせ下さい。
Q. 税金はいつからいつまでの分を申告しないといけないのですか？
A. 個人の方は、その年の1月1日から年末12月31日までの1年間の損益合計が対象となります。また、法人の方はその法人の事業年度ごとで計算します。詳細についてはお近くの税務署、または税理士等へお問い合わせ下さい。
Q. 確定申告はいつからいつまでにしないといけないのですか？
A. 翌年2月16日から3月15日までの間に納税地の所轄税務署長に対して確定申告を行う必要があります。詳細についてはお近くの税務署、または税理士等へお問い合わせ下さい。
Q. 確定申告書はどこから手に入れればいいのですか？
A. お客様より、管轄の税務署に依頼するか、税務署のホームページからダウンロードすることで入手できます。詳細についてはお近くの税務署、または税理士等へお問い合わせ下さい。
Q. 確定申告に必要な取引報告書はありますか？
A. 「MTcX」取引システムから損益報告書をプリントアウト頂き、確定申告時にご利用下さい。 ※集計状況によっては電子交付の発行に遅れが生じることもございます。予めご了承ください。
Q. 未決済建玉に対する評価損益は確定申告の対象となるのでしょうか？
A. 個人でお取引されているお客様に関しましては、未決済ポジションで発生している評価損益は、確定しているものではありませんので、申告対象にはなりません。詳細についてはお近くの税務署、または税理士等へお問い合わせ下さい。
Q. 年間損益がマイナスですが確定申告は必要ですか？
A. 店頭商品デリバティブ取引（非取引所取引）での益金は雑所得となります。課税の対象となるのは、雑所得の合計が20万円を超える場合ですが、繰越控除の適用を受けるには、損失が発生した年に、確定申告をしておく必要があり、かつ、その後についても継続して確定申告を行う必要があります。詳細についてはお近くの税務署、または税理士等へお問い合わせ下さい。
Q. キャンペーンのキャッシュバックは一緒に申告しないといけないのでしょうか？
A. 当社のキャンペーンなどで行いましたキャッシュバックに関しましても税務申告の対象となる場合がございます。詳細についてはお近くの税務署、または税理士等へお問い合わせ下さい。
Q. その年に発生した損失を翌年以降に繰り越しはできますか？
A. 最大3年間繰り越しができます。詳細についてはお近くの税務署、または税理士等へお問い合わせ下さい。
Q. 必要経費は認められますか？
A. 雑所得では、その所得を得るために生じた必要経費の支出が認められており、所得の総額から控除することができます。例えば、取引手数料、筆記用具、電話代、プロバイダ使用料、パソコン購入費（減価償却費）、新聞代などです。 これらを経費として計上するには証明する添付書類が必要となります。詳細についてはお近くの税務署、または税理士等へお問い合わせ下さい。
Q. 確定申告の書類を郵送していただけますか？
A. 当社より確定申告の書類を作成、郵送することはございません。期間損益報告書（取引報告書兼残高報告書兼証拠金受領書）は電子交付となっておりますので、取引システム上から取得下さいますようお願い申し上げます。
Q. 復興特別所得税(復興増税)は、どのようなものに課税されますか？また、いつから課税されますか？
A. 復興特別所得税とは、東日本大震災からの復興財源を確保するためのもので、給与や賞与のほか、金融商品から生じる利子・配当・売買益も対象になります。
取引リスクについて
Q. 指値、逆指値は指定した価格どおりに約定されますか？
A. 注文は場合によってはスリッページが発生し、指定された価格よりも不利な価格で約定する可能性がございます。（有利な場合もございます）
Q. スリッページに限度はありますか？
A. スリッページは、市場でどの程度急激にレート変動するかによるため、スリッページに限度はありません。
Q. スプレッドが広がることはありますか？
A. はい。スプレッドは常時変動しております。祝日や東京時間深夜帯など商いが薄い状況においてはスプレッドが不安定となる場合がございます。
Q. スプレッドが大きく広がる理由は何ですか？
A. 主要国での祝日や、マーケットの終了間際・週始めの取引、あるいは通常の取引時間帯において重要な経済指標の発表・要人発言・重要なイベントなどで、極端に流動性が低下する理由によりスプレッドが広がる場合がございます。また、スプレッドは固定化されたものではなく、当社カバー取引先から配信されるレートを提示しておりますので、カバー取引先に一時的かつ大量の注文が入る等により、カバー取引先スプレッドが広がる場合がございます。
Q. 注文は遅延なく執行されますか？
A. 経済指標発表前後や週明けのシステム稼働直後等は注文が集中し、注文が執行され、約定するまでに遅延が生じる場合があり、注文価格よりも不利なレートで約定する可能性があります。
Q. レート配信が止まり、取引ができませんがなぜですか？
A. 一部取扱銘柄では市場流動性が乏しく、カバー取引先から当社へのレート配信が止まることにより、お客様へレート配信することができなくなることがあり、その際には当該銘柄のお取引が出来なくなります。それに伴い、レート配信停止前と再開後にレートの乖離が生じ、お取引に不利益をもたらす可能性があります。また、当社システムに不具合が生じ、レート配信ができなくなることにより、お取引に不利益をもたらす可能性もございます。
資金管理・信託保全について
Q. 信託保全の仕組みについて教えてください。
A. 当社がお客様からお預かりした資産を、SBIクリアリング信託株式会社と信託契約を締結し、当社固有の資産と区別して信託口座にて管理、保全する仕組みです。この仕組みにより、当社に万が一、破綻等の事態が生じたとしても、受託者であるSBIクリアリング信託株式会社から受益者代理人を通じ、お預かりしている資産をお客様に返還することが可能です。
Q. 信託保全は全額ですか？
A. 当社の信託保全の対象は、お客様から預託を受けた証拠金残高に未受渡の確定損益、未決済の建玉評価損益及び調整額を加算減算した金額から出金依頼金額を除いた金額となります。
Q. 信託先はどちらですか？
A. SBIクリアリング信託株式会社です。
Q. 信託会社が倒産した場合はどうなりますか？
A. 信託財産は信託会社固有の財産から切り離して取り扱われるため、お客様からお預かりした資産は信託財産として保全されます。
Q. 万が一、御社が倒産した際には預けている資金はどうなりますか？
A. 当社に万が一、破綻等の事態が生じたとしても、お客様の建玉が清算され、清算後の証拠金の金額に応じて、受託者であるSBIクリアリング信託株式会社から受益者代理人を通じ、お預かりしている資産はお客様へ返還されます。
自動売買プログラム・インジケータについて
Q. 自動売買プログラムとはなんですか？
A. 自動売買プログラムとは、当社が提供する取引プラットフォームMetaTrader5（MT5）上で動作するプログラム（EA=エキスパートアドバイザ”Expert Adviser”）のことをいいます。 EAを稼働させることにより、EAがお客様に代わって24時間レートの動きを監視・分析し、開発者が設定した取引手法に従って取引を自動で行います。お客様は、このEAを稼働させることで、常にPCやモバイルの前でレートを監視する必要がなくなります。
Q. インジケータとはなんですか？
A. インジケータとは、当社が提供する取引プラットフォームMetaTrader5（MT5）のチャート上に「テクニカル指標」を表示することができるプログラムのことをいいます。インジケータを表示させることにより、視覚的にレートの流れがわかりやくなります。また、複数のインジケータを組み合わせて使うことで、より効果的な戦略を立てることも可能です。
A. ①まずMT5の画面左上部、[ファイル]→[データフォルダを開く]をクリックしてください。 ②ウィンドウが表示されますので、表示されたらフォルダ名[MQL5]をダブルクリックしてください。 ③フォルダ名[Indicators]をダブルクリックしてください。 ④フォルダ名[Indicators]の中に、インジケータのプログラムファイルを置いてください。 ⑤その他のフォルダがある場合は、その中のファイルを[MQL5]内の同じフォルダ内に設置します。 ⑥その他に、設置が必要なファイルがある場合には、プログラム入手元が指定するフォルダへ適宜設置してください。 ⑦最後にMT5をシャットダウンして再起動すると、ナビゲータウィンドウにインジケータが表示されます。 ※上記内容以外のご案内については弊社としては回答いたしかねますので、詳細な設定などで不明点がございましたらプログラム入手元にお問い合わせいただきますよう、よろしくお願いいたします。 ※当社はお客様が自らご利用になるインジケータによって発生した損害や誤作動について、当社は一切の責任を負いかねます。予めご注意ください。
Q. 自動売買プログラム、インジケータの停止方法を教えてください
A. ・チャートから自動売買プログラム、インジケータを削除する方法は以下の通りです。 ①自動売買プログラム、インジケータを設定しているチャート画面で右クリック。 ②「エキスパートリスト」または「インジケータリスト」をクリック ③停止したいプログラムを選択し「削除」をクリック ④リストからプログラムが表示されなくなれば、プログラムは停止したということになります。 ・MetaTrader5（MT5）上からインジケータを削除する方法は以下の通りです。 ①ナビゲータウィンドウで削除したい自動売買プログラム、インジケータを右クリックして「削除」をクリック ・自動売買プログラムを一括で停止する方法は以下の通りです。 ①MetaTrader5（MT5）上部にある「アルゴリズム取引」をクリックし、□マークになれば全ての自動売買プログラムを一括で停止させることができます。
Q. 自動売買プログラムが想定通りの動きをしてくれない
A. よくある原因といたしましては以下の通りです。 ・自動売買プログラムの設定前に事前に上部メニュー内「ツール」から「オプション」をクリックし、表示れるオプションメニュー内エキスパートアドバイザタブ内にございます「アルゴリズム取引を許可」にチェックが入っていない。 ・MetaTrader5（MT5）上部にある「アルゴリズム取引」が□マーク（停止状態）になっている。こちらは「アルゴリズム取引」をクリックして右向き三角（▷マーク）になっていればアルゴリズム取引を許可している状態でございます。 上記を確認した上でも稼働しない場合は、お手数をおかけいたしますが、プログラム入手元にお問い合わせいただきますよう、よろしくお願いいたします。 ※当社はお客様が自らご利用になる自動売買プログラムによって発生した損害や誤作動について、当社は一切の責任を負いかねます。予めご注意ください。
Q. 自動売買プログラム、インジケータの効率的な設定方法を教えてください
A. 申し訳ございません。当社ではそのような設定方法などをご案内することは出来かねます。 理由といたしましては当社が開発したプログラムではないので、内部については回答できかねるためです。 お手数をおかけいたしますが、詳細な設定などにつきましてはプログラム入手元にお問い合わせいただきますよう、よろしくお願いいたします。 ※当社はお客様が自らご利用になる自動売買プログラムによって発生した損害や誤作動について、当社は一切の責任を負いかねます。予めご注意ください。
